Autor - BECKWITH, Harry
Assunto - Administração-Marketing
Classe - 650B
Sinopse
Sinopse
A partir da premissa de que os clientes estão interessados não apenas em qualidade, mas em estabelecer um relacionamento com seus fornecedores, o autor apresenta casos bem-sucedidos e fracassos para ilustrar o poder da marca e a importância do foco para estreitar relações com seus clientes e se destacar no mercado.
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